Die Zustellung erfolgt per DHL. Wir versenden gerne Ihre Bestellung zu Ihrer Wunschadresse in Deutschland, vielen EU-Ländern und in die Schweiz.

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend bearbeitet und grundsätzlich versuchen wir Ihr Paket schnellstmöglich an den Versender zu übergeben. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Lieferfrist am Tag nach der Bestellung zu laufen. Sollten Sie per Vorkasse bezahlen, beginnt die Lieferfrist am Tag nach Tätigung der Überweisung an uns.

• Versand innerhalb Deutschlands

Im Standardversand wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen zugestellt.

• Versand ins europäische Ausland

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn. Im Standardversand wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 5-8 Werktagen bei Ihnen zugestellt.

• Versand in die Schweiz & Großbritannien

Im Standardversand wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 5-8 Werktagen bei Ihnen zugestellt. Die zusätzlichen Kosten wie Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren müssen vom Käufer übernommen werden. Ich bin nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll entstehen.

Sobald die Bestellung in den Versand gegeben wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. Den genauen Status der Bestellung können Sie jederzeit per Paketverfolgungsnummer (Trackingnummer) auf www.dhl.com einsehen. Klicken Sie dafür bitte hier. Beachten Sie bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

• Versand innerhalb Deutschlands

Die Verpackung und der Versand ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands kostenfrei.

• Versand ins europäische Ausland

Die Verpackung und Versandkosten betragen 15,99 €.

• Versand in die Schweiz & Großbritannien

Die Verpackung und Versandkosten betragen 26,90 €.

Die zusätzlichen Kosten wie Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren müssen vom Käufer übernommen werden. Ich bin nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll entstehen. Wichtig: Beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung in der Regel per DHL als versichertes Paket versendet wird und diese Preise sind bis 5 kg – Paket.

Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand noch einmal auf deren Qualität und dann packen wir jedes Paket mit viel Sorgfalt. Wenn Sie dies doch einmal passiert, das tut uns sehr leid. Bitte schreiben Sie uns unverzüglich per E-Mail an.

E-Mail-Adresse: info@monagallery.de

Das tut uns sehr leid, wir hoffen, dass Ihre bestellten Artikel trotz des Paketschadens unversehrt und vollständig bei Ihnen angekommen sind. Falls Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme und Sie reklamieren solche Fehler bitte nach Möglichkeit sofort beim Zusteller oder Sie melden dies bitte an DHL. Ihre Bestellung wird in der Regel per DHL als versichertes Paket versendet. Für den Transport und die Zustellung zum Kunden übernimmt DHL Haftung. Äußerlich erkennbare Schäden an den zugestellten Paketen / Produkten sind unverzüglich nach Erhalt zu fotografieren und uns zu melden.

E-Mail-Adresse: info@monagallery.de

Bitte prüfen Sie die Paketverfolgungsnummer aus Ihrer E-Mail der Versandbestätigung, dann können Sie diese Nummer direkt auf www.dhl.com eingeben, dass Sie wissen, wo es sich befindet.Klicken Sie dafür bitte hier. Beachten Sie bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Wenn Sie Ihre Adresse komplett ändern möchten. Im „Mein Konto“ oben rechts im Mona Gallery-Onlineshop melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, können Sie dies auch in Ihrem Konto unter “ Adresse“ vornehmen.

Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung zwei automatische E-Mails mit allen relevanten Informationen. In der ersten E-Mail bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung und in der zweiten E-Mail erhalten Sie Ihre Rechnung der Bestellung in allen Fällen. Bei der Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie alle erforderlichen Informationen für die Zahlung.

Sie können im Mona Gallery-Onlineshop mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• Kreditkarte
• Vorkasse
• Sofort-Überweisung
• Giropay
• PayPal
• PayDirekt

Wir akzeptieren die Kreditkarten MasterCard, Visa und Maestro International. Sie werden nach Absenden der Bestellung automatisch zur Zahlung weitergeleitet, damit Sie Ihre Identität mittels eines Codes bestätigen können. Nur bei erfolgreicher Authentifikation wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt. Zur Abwicklung benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

• Name des Karteninhabers
• Kartenart (Mastercard oder Visa oder Maestro International)
• Kartennummer
• Gültigkeitsdauer
• Prüfziffer

Sie wählen innerhalb des Bestellprozesses die Zahlungsart “ Vorkasse “ aus und sie ist einfach und bequem. Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine automatische E-Mails mit allen relevanten Informationen. In der E-Mail bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung und dort finden Sie auch Ihre Bestellnummer und Sie erhalten alle erforderlichen Informationen für die Zahlung. Der Rechnungsbetrag sollte innerhalb von 3 Tagen auf das angegebene Konto überwiesen werden. Das Produkt wird 3 Tage reserviert. Erfolgt keine Zahlung, wird der Auftrag storniert. Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend weiter.

Wichtige Hinweise für die Überweisung:

• Geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Ihre Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.
• Überweisen Sie bitte jede Bestellung einzeln.
• Bei einer Rücksendung wird der Rückerstattungsbetrag auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem Sie überwiesen haben.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten der Rücksendung abgezogen werden, denn die Versandkosten und das Risiko die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten.

Diese Zahlungsart ist für jeden Besitzer eines Online-Bankkontos nutzbar. Während des Bestellvorgangs werden Sie auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet und bezahlen wie gewohnt per Onlinebanking. Sie benötigen dafür nur Ihr Online-Banking-Konto (PIN und TAN). Weitere Informationen zur Sicherheit von Sofortüberweisungen über Klarna finden Sie hier.  

Mit dieser Zahlungsarten „Giropay“ oder „Paydirekt“ bezahlen Sie einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung. Sie werden nach der Eingabe Ihrer Bankleitzahl im Mona Gallery-Onlineshop sicher zur Login-Seite Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet. Hier melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren Onlinebanking-Daten an. Das System zeigt automatisch eine Überweisung an, die alle Details Ihres Kaufs enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Bankverbindung von Mona Gallery. Durch die Eingabe einer TAN autorisieren Sie die Überweisung. Sie erhalten eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung.

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice und Sie können Ihren Einkauf sicher und bequem mit Paypal bezahlen. Während des Bestellvorgangs werden Sie zu Ihrem PayPal – Account weitergeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen. Ihre Zahlung wird direkt nach Bestellabschluss von uns registriert, womit Ihr Auftrag dann auch umgehend bearbeitet werden kann. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie hier.

Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung zwei automatische E-Mails mit allen relevanten Informationen. In der ersten E-Mail bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung und in der zweiten E-Mail erhalten Sie Ihre Rechnung der Bestellung in allen Fällen. Bei der Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie alle erforderlichen Informationen für die Zahlung.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wenn Ihnen Ihr bestelltes Produkt nicht gefällt, können Sie die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Produkte sich im Originalzustand befinden. Das bedeutet, dass die Produkte nicht beschädigt, verschmutzt, benutzt, gewaschen und verändert sein dürfen und sie müssen vollständig sein. Sie erhalten Ihr Geld auf Ihr Konto zurück. Sie müssen die Versandkosten und das Risiko für die Rücksendung der Produkte übernehmen. Ein Austausch ist leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie Produkte an uns zurücksenden können. Weitere Informationen zur Retoure finden Sie hier.

E-Mail-Adresse: info@monagallery.de

Wichtig: Bitte bewahren Sie den Postbeleg der Rücksendung auf, bis wir Sie informieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Ansonsten können wir im Falle eines Verlusts keine Kosten erlassen.

Wichtig: Wenn wir Produkte zurückerhalten, die sich nicht im Originalzustand befindet, verfällt die Rückerstattung und wir schicken die Produkte zurück. Wir werden Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Die Produkte dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, benutzt, gewaschen und verändert sein und sie müssen vollständig sein.

Produkte, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse von Ihnen zugeschnitten sind, sind Sie die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

• Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.
• Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden.
• Die Produkte müssen unbenutzt, verschmutzt, unbeschädigt und ungewaschen sein.
• Die Produkte müssen vollständig sein.
• Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Die Versandkosten und das Risiko für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten.
• Vergewissern Sie sich, dass die Verpackung gut ist, neben der Originalverpackung, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden kann.
• Registrieren Sie Ihre Rückgabe, indem Sie eine E-Mail an info@monagallery.de
• Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis auf, dass Sie die Produkte an uns gesendet haben. Ansonsten können wir im Falle eines Verlusts keine Kosten erlassen.

Wichtig: Wenn wir Produkte zurückerhalten, die sich nicht im Originalzustand befindet, verfällt die Rückerstattung und wir schicken die Produkte zurück. Wir werden Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Die Produkte dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, benutzt, gewaschen und verändert sein und sie müssen vollständig sein.

Teilretouren sind möglich. Die einzige Ausnahme stellen Produktsets dar, hier kann keine Teilrückgabe erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Sie die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden können. Voraussetzung hierfür ist, dass die Produkte sich im Originalzustand befinden. Das bedeutet, dass die Produkte nicht beschädigt, verschmutzt, benutzt, gewaschen und verändert sein dürfen und sie müssen vollständig sein.

Dies ist nicht möglich. Diese können nur vollständig retourniert werden. Wenn Sie die Produkte zurücksenden möchten, deshalb können Sie die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Produkte sich im Originalzustand befinden. Das bedeutet, dass die Produkte nicht beschädigt, verschmutzt, benutzt, gewaschen und verändert sein dürfen und sie müssen vollständig sein.

Sobald die Produkte der Rücksendung bei uns eingetroffen und informieren wir Ihnen per Mail.

Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand noch einmal auf deren Qualität und dann packen wir jedes Paket mit viel Sorgfalt. Wenn Sie dies doch einmal passiert, das tut uns sehr leid. Bitte schreiben Sie uns unverzüglich per E-Mail an.

E-Mail-Adresse: info@monagallery.de

Das tut uns sehr leid, wir hoffen, dass Ihre bestellten Artikel trotz des Paketschadens unversehrt und vollständig bei Ihnen angekommen sind. Falls Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme und Sie reklamieren solche Fehler bitte nach Möglichkeit sofort beim Zusteller oder Sie melden dies bitte an DHL. Ihre Bestellung wird in der Regel per DHL als versichertes Paket versendet. Für den Transport und die Zustellung zum Kunden übernimmt DHL Haftung. Äußerlich erkennbare Schäden an den zugestellten Paketen / Produkten sind unverzüglich nach Erhalt zu fotografieren und uns zu melden.

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Die Abgabe einer Rücksendung ist in jeder DHL-Filiale möglich. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie Produkte an uns zurücksenden können. Weitere Informationen zur Retoure finden Sie hier. Wir empfehlen Ihnen, bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis auf, dass Sie die Produkte an uns gesendet haben.

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Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Rücksendung-Eingangsbestätigung per E-Mail mit einer Aufstellung Ihrer zurückgesendeten Produkte. Es kann bis zu 14 Tage ab Rücksendedatum dauern, bis Ihre Erstattung verarbeitet wurde. Wir erstatten immer auf Ihr ursprüngliches Zahlungsarten.

Wir teilen Ihnen mit, wie Sie Produkte an uns zurücksenden können. Weitere Informationen zur Retoure finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten und das Risiko für die Rücksendung der Produkte übernehmen müssen.

Wichtig: Wenn wir Produkte zurückerhalten, die sich nicht im Originalzustand befindet, verfällt die Rückerstattung und wir schicken die Produkte zurück. Wir werden Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Die Produkte dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, benutzt, gewaschen und verändert sein und sie müssen vollständig sein.

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Ihre Erstattung wird Ihnen entsprechend der Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben, rückerstattet. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie Produkte an uns zurücksenden können. Weitere Informationen zur Retoure finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten und das Risiko für die Rücksendung der Produkte übernehmen müssen.

Die Rückerstattung ist abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsarten:

• Bei Kreditkartenzahlung erhalten Sie Ihr Geld auf Ihr Kreditkartenkonto zurück.
• Bei Sofortüberweisung erfolgt eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto.
• Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto.
• Bei Zahlung über PayPal erhalten eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
• Bei Zahlung per Giropay & Paydirekt: Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihre Bankdaten mit, sodass wir auch hier eine Überweisung tätigen können.

Wichtig: Wenn wir Produkte zurückerhalten, die sich nicht im Originalzustand befindet, verfällt die Rückerstattung und wir schicken die Produkte zurück. Wir werden Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen. Die Produkte dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, benutzt, gewaschen und verändert sein und sie müssen vollständig sein.

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Es gibt einige Tipps und Tricks, damit Ihre Lieblingsschmuckstücke lange hübsch und glänzend bleiben und Sie sich jeden Tag daran erfreuen können. Sie sollten mit folgenden Dingen nicht in Berührung kommen:

• Ölen (Fetten)
• Cremes
• Chemischen Substanzen wie Parfüm, Kosmetik; Haarspray und Reinigungsmitteln. 
• Starke Hitze (z.B. beim Haare föhnen.) Das gilt nur bei Epoxidharz-Schmuck.
• Chlor
• Wasser & Feuchtigkeit (auch bei Händewaschen, Bade-, Schwimmbad- und Sauna-Besuchen…)
• UV-Strahlen (wenn sie lange unter Sonneneinstrahlung stehen, kann es zu Verfärbungen kommen)
• Kratzen (Wenn Sie gerade mit dem Stahlschwamm einen Kochtopf reinigen, ziehen Sie bitte Ihren Ring aus.

„Warnung vor spitzem und kleinem Gegenstand “ Pakete außer Reichweite von Kindern u. Haustieren öffnen.

Sollten Sie bezüglich eines Pflegehinweises von einem Produkt Fragen haben, schreiben Sie uns gerne per E-Mail an.

E-Mail-Adresse: info@monagallery.de

Im Allgemeinen sollen Sie Epoxidharz-Schmuck mit einem weichen, trockenen Tuch (Mikrofaser, Schmuckputztuch oder Brillenputztuch) säubern. Wenn Sie den Schmuck mit einem angefeuchteten Tuch säubern, dann sollten Sie ihn mit einem fusselfreien Tuch abtrocknen.
Der Schmuck sollte mit Wasser nicht in Berührung kommen (z.B. bei Schwimmbad-, Bad- und Sauna-Besuchen…), weil Wasser sich nicht für Epoxidharz und Holz eignet.

Sie sollen Epoxidharz-Produkte mit einem weichen, trockenen Tuch (Mikrofaser) von Staub reinigen oder wenn Sie die mit einem angefeuchteten Tuch säubern, sollten Sie die mit einem fusselfreien Tuch ganz abtrocknen.
Wenn Sie die Produkte mit Wasser waschen, achten Sie darauf, sie ganz zu trocknen. Die Wassertropfen nicht von selbst auf der Oberfläche trocknen lassen, sie können Spuren hinterlassen.

• Bitte beachten Sie, dass die Epoxidharz Oberfläche jedoch niemals mit einem Messer oder scharfen Sachen eingeschnitten werden sollte.
• Unsere Epoxidharz-Produkte sind nicht Spülmaschine bzw. Verwendung im Mikrowelle oder Backofen geeignet.
• Wenden Sie bitte die Produkte nicht auf direkter Hitzequelle an.

Tipp: Verwende keine Bürsten, Reinigungsmittel, Alkohol, Aceton, Lösungsmittel oder andere aggressive Chemikalien.

Ein sehr hart werdendes Epoxidharz hat normalerweise eine eher bescheidene Kratzfestigkeit.
Die Besonderheiten von Mona Gallery: Dekorative Epoxidharz-Produkte wie (z.B. Weinglashalter, Untersetzer, Etageren, Schneidebretter und Tabletts …) sind widerstandsfähig gegen kleine Kratzer durch die tägliche Abnutzung.
Wir stellen die Produkte aus besonderem Epoxidharz her, das sie resistent gegen Stöße und Kratzer macht. Zusätzlich sind unsere Produkte glanzbeschichtet, hitzebeständig, UV-beständig und vergilbungsresistent.
Bitte beachten Sie, dass die Epoxidharz Oberfläche jedoch niemals mit einem Messer oder scharfen Sachen eingeschnitten werden sollte.

Epoxidharz-Produkte erfreuen sich hoher Beliebtheit, da sie im Normalfall sehr robust sind. Fällen sie aus einer Höhe von ca. 2 m zu Boden, halten die Produkte es in der Regel gut aus. Natürlich leidet das Produkt, wenn es aus einer Höhe von 5 bis 10 m auf einen harten Untergrund fällt. Dabei spielt es keine Rolle, wie gut Sie das Epoxidharz-Produkt gepflegt haben. Hier haben auch hochwertige Produkte kaum eine Chance.

Sie sollen beachten, dass falsche Mittel oder zu starker Druck das Gemälde irreparabel beschädigen könnten. Sie können Staub oder andere Dreckpartikel mit einem trockenen weichen Tuch oder einem Staubwedel entfernen und auch die Oberfläche mit einem feuchten Tuch abwischen. Danach mit einem fusselfreien Tuch abtrocknen. Achten Sie darauf, dass das Bild vollständig getrocknet ist.

Ölfarben haben eine sehr lange Trocknungszeit und brauchen je nach Dicke der Farbschicht lange Zeit, um durchzutrocknen. Die Ölmalerei ist alleine besonders reizvoll. An Ölgemälden auf Leinwand können Sie sich lange erfreuen, weil Ölfarben die langlebigen Farben besitzen und die höchste Farbbrillanz auch aufweisen. Aber Acrylfarben haben sehr kurze Trocknungszeiten. Je nachdem, wie dick die Farben aufgetragen wurden, trocknen sie innerhalb von 20 bis 50 Minuten.

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